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SNSによる「理念共感」が採用成功の鍵。ナビ媒体だけでは防げなかった配属ギャップを無くし、早期離職・ミスマッチを軽減する
対談者プロフィール
株式会社一家ホールディングス 人材育成部新卒採用担当 間宮 萌々香 様
学歴や経歴以上に理念への共感を最重要視する「価値観採用」を推進。新卒採用全体の設計や母集団形成を担う。
本記事のアジェンダ
- ナビ媒体の限界：求職者が抱く「入社後の配属ギャップ」をどう無くすか
- 最初の認知の入り口へ：SNSが「補足ツール」から「主役」に変化した理由
- 理念共感の設計：業界特化だからこそ引き出せる「企業のリアルなカルチャー」
- カルチャーフィットの実現：早期離職・ミスマッチを軽減するパートナーシップ
1. ナビ媒体の限界：求職者が抱く「入社後の配属ギャップ」をどう無くすか
SOEL三浦「間宮さん、いつも本当にお世話になっております！御社では新卒採用においてSNSを強化されましたが、当時ナビ媒体や求人サイトだけでは解決できなかった課題について教えてください」
一家ホールディングス 間宮様「以前は大手ナビ媒体や採用HPが主流でしたが、文字や静止画だけでは現場の『リアルな雰囲気』を伝えきれないことが最大の課題でした。 弊社はブライダル事業に惹かれて応募してくれる学生が多いのですが、実際には飲食や接客サービスなど幅広く展開しています。『まずは飲食からスタートする』というキャリアの歩み方を事前に伝えきれず、入社後に学生の中でギャップが生じてしまうことがありました」
SOEL三浦「企業の構造やキャリアステップは、文字だけの求人票ではなかなか正確に伝わりづらい部分ですよね」
一家ホールディングス 間宮様「そうなんです。これまではそのギャップを、選考中の面接（1対1）で必死に説明するしかありませんでした。事前に『飲食で頑張れば将来どんなキャリアが開けるか』を可視化し、早期退職の原因になるミスマッチを未然に防ぐツールが必要だと考えていました」
2. 最初の認知の入り口へ：SNSが「補足ツール」から「主役」に変化した理由
SOEL三浦「SNS運用を開始して約1年が経ちますが、実際の選考や求職者側の動きにどのような変化がありましたか？」
一家ホールディングス 間宮様「明らかに求職者の皆さんの理解度が深まり、入社後のミスマッチの軽減に繋がっていると感じています。Instagramでは飲食・接客・サービスの現場を多く発信しているので、『一家はブライダルだけでなく飲食も全力で行っている会社なんだ』と分かった上で応募してくれるようになりました。働くイメージを具体的に持って選考に進んでくれる、カルチャーフィットしている求職者が増えたなという実感はすごくあります」
SOEL三浦「求職者の質や志望度の面でも、これまでとは違う変化が起きているのですね」
一家ホールディングス 間宮様「はい。これまではSNSって『求人媒体を見た後に補足として少し見るもの』という位置付けでした。ですが最近では、私たちのことを全く知らない学生が『一番最初にInstagramで一家を見つけて説明会に来てくれた』というケースがポツポツと出始めています。SNSが、認知の『最初の入り口』として機能し始めている手応えがありますね」
3. 理念共感の設計：業界特化だからこそ引き出せる「企業のリアルなカルチャー」
SOEL三浦「ただ『楽しそう』な動画を量産するのではなく、御社が大切にされているカルチャーを伝えるために、当社の『組織としての関わり方』はどのように映っていますか？」
一家ホールディングス 間宮様「私たちは学歴や経験以上に、経営理念に同じように共感できるかを最重要視する『価値観採用』を行っています。SOELの皆さんはそこを深く理解してくださっています。 ただ明るくて楽しいだけの動画を作る会社はたくさんありますが、SOELさんはその裏側にある『私たちが本当に大切にしている思いや理念』まで求職者に届くように設計してくれる。SNSを通じて理念共感させることができているからこそ、今の採用の成果に繋がっているのだと思います。日々のやり取りからも、私たちのブランドへの深い理解と寄り添いを感じますね」
4. カルチャーフィットの実現：早期離職・ミスマッチを軽減するパートナーシップ
SOEL三浦「最後に、これから採用や広報活動を強化したいと考えている企業様へ向けて、メッセージがあればぜひお聞かせください」
採用の課題って、最初の認知獲得から、入社後のミスマッチ防止、理念浸透など多岐にわたると思います。SOELさんに並走していただくことで、それらの課題が均一的に、しかも高いクオリティで解消されていく安心感があります。 飲食・観光業界に特化しているからこその業界理解の深さ、そして私たちの理念にどこまでも寄り添ってくれる姿勢があるからこそ、ブレない発信ができています。単なる発注先ではなく、これからもお互いの未来を一緒に作っていくパートナーとして、とても信頼しています
一家ホールディングス 間宮様
SOEL「大変励みになるお言葉をいただき、本当にありがとうございます！これからも御社のベストパートナーとして、チーム一丸となって全力で伴走させていただきます」
【株式会社一家ホールディングス】
あらゆる人の幸せに関わる日本一の“おもてなし”集団へ
【企業概要】
東証上場企業。「圧倒的地域一番店」をコンセプトに、居酒屋からブライダル、体験型レジャーまで多角的なおもてなし事業を展開。学歴や経験にとらわれない「価値観採用」を軸に、強い組織力を基盤として日本中に笑顔と感動の体験を届けている。